Arbeta med administration och service

• Administrativa rutiner och dokumenthantering
• Diarieföring, arkiv och posthantering
• Service, bemötande och kundkontakt
• Etik, integritet och informationssäkerhet i administrativt arbete

Organisation och offentlig förvaltning

• Företag och offentlig förvaltning – uppdrag, roller och ansvar
• Skillnader mellan privat och offentlig sektor
• Arbetsmiljö och ergonomi
• Organisera och planera arbete, möten och interna processer

Personaladministration och arbetsrätt

• Anställningsformer, avtal och personalregister
• Lagar och regler inom HR och arbetsrätt
• Frånvaro, intyg och sekretess
• Strategiskt administrativt arbete kopplat till verksamhetens mål

Ekonomi och inköp

• Fakturahantering, kontering och attestflöden
• Grundläggande ekonomi och budgetering
• Ekonomistyrning och resultatförståelse
• Inköp, leverantörskontakter och enklare upphandling

Kommunikation och digitala verktyg

• Professionell skriftlig och muntlig kommunikation
• Tjänsteskrivelser, protokoll och klarspråk
• Marknadskommunikation och intern information
• Excel och digital registerhantering
• Internet, sociala medier och GDPR

Företag, samhälle och ekonomi

• Samhälle, företag och ekonomi i samspel
• Företagets affärsidé, mål och strategier
• Företag, marknad och konkurrens
• Företagets intressenter och intressentanalys
• Näringslivets uppbyggnad och företagsformer

Planering och utveckling

• Strategisk planering, verksamhetsmål och nyckeltal
• Företagskultur, värdegrund och medarbetarskap
• Digitalisering, hållbarhet och framtidens administration
• Förbättringsarbete och utveckling av administrativa processer

Praktisk administration

• Reception och kundmottagning
• Mötesteknik och presentationer
• Finhantering, kvitton och enklare avstämningar
• Registerhantering och sekretesslagstiftning
• Etiska riktlinjer och professionellt ansvar

Administration och service – Kunskap om administrativa rutiner, dokumenthantering och professionellt kundbemötande i olika typer av verksamheter.

Organisation och personaladministration – Förståelse för hur företag och offentliga verksamheter fungerar, samt kunskap i planering, HR-administration och grundläggande arbetsrätt.

Ekonomi och inköp – Grundläggande kunskaper i budgetering, fakturahantering och inköpsprocesser samt hur administrationen bidrar till ekonomisk kontroll.

Kommunikation och digitala verktyg – Förmåga att kommunicera professionellt, skapa tydliga dokument och arbeta med digitala verktyg som Excel och register enligt GDPR.

Etik, säkerhet och utveckling – Förståelse för etik, informationssäkerhet, arbetsmiljö och framtidens administrativa yrkesroller i ett modernt arbetsliv.

• Du måste ha internetåtkomst för att kunna studera
• God självkännedom
• Goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift

Företag och organisationer – inom ekonomi, personal, kundservice eller försäljning där administration, planering och service är centrala delar av arbetet.

Kommuner och regioner – på kontor, skolor, vårdcentraler eller förvaltningar med ansvar för diarieföring, möteshantering och personaladministration.

Reception och kundmottagning – i kontorsmiljö, företagshotell, skolor eller offentliga verksamheter där service och struktur är i fokus.

Ekonomi- och HR-avdelningar – som stöd i budgetarbete, lönehantering, fakturering, personalregister och intern rapportering.

Företag inom handel och service – i roller som kontorskoordinator, orderadministratör eller inköpsassistent.

Ideella organisationer – med administration, medlemsregister, bokningar och kommunikation.